NOA Zorgcollectief

Netjes en duidelijk te woord gestaan

Hans heeft ons vlot en soepel geholpen bij onze vragen over de autoverzekering. Prettige ervaring! Wij hebben daar geen foto’s van? Philip en Anita

Zeer duidelijke uitleg , denk goed mee. Ik ben zeer tevreden.

Waardeloos afhandeling Vandaag heb ik rond 8.45 gebeld met het klantenservise over mijn auto verzekering beëindiging van mijn auto verzekering. Mij werd veteld dat zolang mijn oude verzekering niet akkord ging met de eind datum . mijn huidige verzekering mij niet kon accepteren tot dat het beëindiging datum akkoord ging met het eind datum .Mijn huidige verzekering is ingegaan vanaf 6 mei 2026 . Ondanks het heen en weer met tussen persoon heeft Heinoord toch afgeschreven . Terwijl ik er duidelijkheid over probeer te krijgen ., wordt er wat lacherig . Totaal geen interesse ga maar maar tussen persoon . Ik kan je niet helpen maar Heinoord heeft afgeschreven . Terwijl ik door vraag en ondanks haar misgenoegen verder ga met het gesprek . Was deze mevrouw alleen maar bezig om haar ongenoegen aan te geven . Ik vraag te veel geen opening voor mijn verhaal nog mijn vragen . Hoe kan ik een lopende verzekering hebben en Heinoord schrijft af . Bij elke poging van mij om duidelijkheid te krijgen over de zaak werd ik bedreigd met ophangen . En vervolgens hangt zij op. Ik ben al jaren klant van Heinoord nooit een klacht . Bah niet gehoord niet begrepen en geen uitleg . Leek wel als ik deze onbeschofte vrouw moest behagen . Als Receptioniste sta je deaar ook voor de moeilijke gesprekken. Neer buigebd naar de klat omdat zij geen geduld heeft het uit te laggen en ophangen in mijn oor. Foei gelukkig worden gesprekken opgenomen hoop ik . HEINOORDEN heeft afgeschreven en Heinoord is verantwoordelijk Mvg L.Jubitana mij niet kon accepteren tot dat het beëindiging datum akkoord ging met het eind datum .Mijn huidige verzekering is ingegaan vanaf 6 mei 2026 . Ondanks het heen en weer met tussen persoon heeft Heinoord toch afgeschreven . Terwijl ik er duidelijkheid over probeer te krijgen ., wordt er wat lacherig . Totaal geen interesse ga maar maar tussen persoon . Ik kan je niet helpen maar Heinoord heeft afgeschreven . Terwijl ik door vraag en ondanks haar misgenoegen verder ga met het gesprek . Was deze mevrouw alleen maar bezig om haar ongenoegen aan te geven . Ik vraag te veel geen opening voor mijn verhaal nog mijn vragen . Hoe kan ik een lopende verzekering hebben en Heinoord schrijft af . Bij elke poging van mij om duidelijkheid te krijgen over de zaak werd ik bedreigd met ophangen . En vervolgens hangt zij op. Ik ben al jaren klant van Heinoord nooit een klacht . Bah niet gehoord niet begrepen en geen uitleg . Leek wel als ik deze onbeschofte vrouw moest behagen . Als Receptioniste sta je deaar ook voor de moeilijke gesprekken. Neer buigebd naar de klat omdat zij geen geduld heeft het uit te laggen en ophangen in mijn oor. Foei gelukkig worden gesprekken opgenomen hoop ik . HEINOORDEN heeft afgeschreven ??

Prima begeleidt bij het oversluiten van onze hypotheek door Marielle Schellekens. Denkt mee, pakt zaken adequaat op. Snelle en vriendelijke terugkoppeling, zelfs in haar vrije tijd.

Waardeloze afhandeling van een flinke waterschade. Gemeld sinds 19 december 2025. Nu na 5 maanden nog steeds niks vergoed. (:-( Veroorzaakt door onderhoud aan de CV ketel. Heel mijn laminaatvloer verpest in de keuken /woonkamer. Omdat er een lek zat in de cb ketel en dit druppelgewijs is doorgelekt onder de vloer. Dat ontdekte ik dat pas een maand later. Omdat ik de aankoopbon niet kon overleggen kwam er een schade expert. Die had het schadebedrag op €900 beoordeeld. Alsof ik daar een nieuwe vloer van kan laten leggen! Ook op basis van afschrijving???? Niet geaccepteerd en een contra expertise voorgesteld. Later vond ik alsnog de aankoopbon. Nu heeft de schade expert een maand geleden een nieuw schade bedrag vastgesteld waarmee ik wel akkoord ben gegaan. Echter na veel telefoontjes naar de schade afdeling steeds hetzelfde antwoord: het is druk en u wordt teruggebelt. Nog steeds niets gebeurt. Ik zit al maanden op een kapotte vloer en het zou toch fijn zijn dat deze schade eindelijk vergoed gaat worden!!! Waarom moet dit zolang duren? Ik betaal al jaren trouw de verzekeringspremies en heb bijna nooit iets opgegeven. Hooguit een bril of een kapotte vaas. Ik vindt dit niet leuk meer en mijn geduld en begrip begint op te raken. Kortom die ene ster waarmee ik Fidus beoordeel is nog schappelijk.

Hele vriendelijke medewerker met kort en bondige uitleg. Heel tevreden over de dienstverlening.

Goed advies gehad van der. Wil Kneepkes. Al 32 jaar een tevreden klant.

“Wat zijn wij ontzettend blij met de begeleiding tijdens ons traject door Samantha. Vanaf het eerste gesprek voelden wij ons serieus genomen en op ons gemak. Alles werd duidelijk en geduldig uitgelegd, waardoor wij met vertrouwen keuzes konden maken. Er werd echt met ons meegedacht en we konden altijd snel terecht met vragen. De communicatie was persoonlijk, vriendelijk en professioneel. Dankzij de betrokkenheid en inzet verliep het hele traject verrassend soepel en stressvrij. Wij kijken met een heel goed gevoel terug op de samenwerking en kunnen jullie van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar eerlijk, deskundig en betrokken advies.. Heel erg bedankt voor alle hulp en ondersteuning!”

Fijne hulp gehad met m'n schadeformulier en snel weer een nieuwe opgestuurd. Goede service.