Fidus Heinenoord

Al meer dan 40 jaar klant bij familie v.d. Berg 😊

Hele fijne goede mensen, goede service, snelle schadeafwikkeling en begripvol naar klanten en snelle afwikkeling van zaken

Topservice van M.Streefkerk tijdens de hectiek in de vakantieperiode, een toonbeeld voor vele anderen. 👏💪👍

Corina heeft me op een hele fijne en professionele manier geholpen bij het regelen van mijn hypotheek. Ze is deskundig, realistisch en denkt actief met je mee. Geen enkele vraag was te veel; ze nam altijd de tijd om alles duidelijk uit te leggen en mee te denken. Ze heeft me goed ondersteund tijdens het hele proces. Mede dankzij haar betrokkenheid en expertise heb ik deze belangrijke stap kunnen zetten. Deskundig en persoonlijk. Heel blij mee!

Schade ingediend en dezelfde dag afgewikkeld door Marleen van locatie Heinenoord. Topservice!

Heel goed

(Vertaald door Google) Eerste dienst. (Origineel) Prima service.

Wij vonden het contact prettig en behulpzaam na zo’n vervelende ervaring van het ongeval.

We zijn geweldig geholpen bij de afhandeling van de schade

Super goed geholpen, snel en zeer naar onze tevredenheid.. vriendelijk en duidelijk..

Wij zijn heel te vrede door de duidelijke uitleg van Kim de Koning Bij ons op bezoek geweest en vriendelijk door haar geholpen en voorzien van een goed advies Fam A van Hengel Barendrecht

naar tevredenheid geholpen

Mijn bril was helaas het slachtoffer van een deur die ‘open’ was, maar dat eigenlijk nog niet helemaal was…;-) Gelukkig heeft Fidus de schade supersnel geregeld. Top gedaan!

Het is fijn zo aardig en goed geholpen te worden. We zijn er blij mee. Het moment waarop je je verzekering nodig hebt is vaak een vervelende situatie. Deze manier van omgaan met je klanten is een warm bad. Ook de snelle afwikkeling is erg prettig.

Uitstekende snelle service

Na meer dan 30 jaar klant bij Fidus, voorheen van den Berg, wederom uitmuntend geadviseerd en begeleid naar een hypotheek. Na een paar extreme verzoeken van de bank heel goed opgelost door Daniël.

Prettig contact met Deni Pavic. Mijn schademelding werd heel snel en netjes afgehandeld. Hartelijk dank hiervoor.

Herhaaldelijk beloofd terug gebeld te worden .doen ze gewoon niet !!!!

Erg vriendelijk geholpen door Silvia, nog nooit zo'n service meegemaakt. Bedankt!

Ik wil Davy hartelijk bedanken voor de geweldige service! Hij heeft me uitstekend geholpen bij het afsluiten van mijn verzekering, was duidelijk in zijn uitleg en dacht goed met me mee. Ik voelde me echt ondersteund en goed geadviseerd. Top ervaring!

Vriendelijke en vakkundige informatie over een autoverzekering gehad.

Altijd goede service bij Fidus met elke medewerk(st)er

Prima geholpen door Fidus Heinenoord met de autopech tijdens onze vakantie en de financiële afhandeling.

Ik ben zeer verheugd op de correcte en juiste en snelle schadeafhandeling inzake mijn schade.

Wat een service! Ik ben geholpen door Sander de Heus en deze jongeman hoort gewoon dubbel betaald te worden. Hij heeft iets voor elkaar gekregen wat andere niet lukte. Top gozer

na veel vragen ontvingen we de polissen op papier per post. Er staan onduidelijkheden in, die ik nu probeer te bespreken met iemand van de helpdesk.

Goed advies gekregen

Mijn ervaring met Fidus Heinenoord is dat men een goed & passend advies geeft, wensen plus verwachtingen onder de loep neemt, direct reageert, makkelijk bereikbaar is en snel schakelt. Een fijne en betrouwbare partij!

Prima advies

Na een behoorlijke waterschade op zolder hebben we Fidus gevraagd deze voor ons bij de verzekering neer te leggen. Dit ging makkelijk en we werden op een prettige manier en snel behandeld. Fijn zo.

Ik ben zeer goed geholpen. Zowel voor inboedel als auto verzekering.

zonder enige vorm van contact verzekeringen laten beeindigen

Ik had een vraag over mijn schadevrije jaren, ben binnen 1 uur teruggebeld en goed geïnformeerd, met dank aan mevrouw de Koning.

Fidus Heinenoord is snel, to the point, professioneel en informatief, kortom maakt haar belofte waar.

Alles perfect en eerlijk opgelost....wel lang op de ruit moeten wachten maar daar kunnen ze bij Fidus niets aan doen

De schade afhandeling werd snel en netjes afgehandeld. Binnen 3 weken na de melding werd het schadebedrag reeds uitgekeerd. Verder had de medewerker begrip voor de situatie en hulpvaardig.

Myrthe heeft me heel goed geholpen en heldere informatie gegeven over de nieuwe verzekering die ik heb afgesloten,ook heel vriendelijk geholpen.

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de schade die ik had, want het was heel heftig, eigen schuld.

Bedankt voor de snelle afwerking.

Fidus heeft mij pro-actief mij benaderd en een betere Verzekering prijs geregeld met dezelfde voorwaarden. Zie je tegenwoordig niet zo vaak meer. Top! 5 sterren.

Na persoonlijk contact alles zeer snel geregeld.

Prima service. Snel antwoord op mijn vragen per email. Ik ben tevreden

Een hele nette eerlijke betrouwbare organisatie. Word er heel fijn te woord gestaan

Ik ben netjes behandeld,en snel geholpen ,dank je wel.

Fijne ervaringen met Amber Huisman! Erg vriendelijk en snel schakelen :)

Amber van fa Fidus heeft mij geweldig geholpen! Haar vriendelijke duidelijkheid in uitleg mbt mijn motor verzekering vindt ik een mooie extra ster tot deze 5 ***** waardig.

Door onvoorziene omstandigheden had ik een factuur niet ontvangen. Middels een telefoontje heb ik.dit kenbaar gemaakt bij een van medewerkster van Fidus Heinenoord. Zij heeft de betreffende documenten onmiddellijk gemaild naar uw Fidus vestiging in de Oranjestraat te Heinenoord. Vijf minuten later kon ik de geprinte stukken ophalen. De welgemeende complimenten voor uw allerte en uiterst vriendelijke medewerkster. P.Kooijman, Heinenoord.

Erg fijn contact met Fidus. Fidus pakt alles op een goede manier op. Erg tevreden.

Er wordt snel gereageerd. Wij hebben een schade gemeld en binnen een paar dagen weet je ook of het vergoed wordt. Ook de uitbetaling gaat snel. Het contact verloopt ook goed, de medewerkers zijn heel vriendelijk.

Zeer correct te woord gestaan. Mijn polis was dubbel betaald. Netjes terug gestort en een excuus telefoontje gekregen.

Super duidelijke communicatie, hele aardige mensen, goed inhoudelijk advies, pro actief. Kortom, ik zou Fidus aan iedereen aanraden

Nadat wij zonnepanelen hebben laten plaatsen een aanpassing gedaan op onze opstal verzekering. Amber heeft dit direct opgepakt en een aantekening op onze polis gedaan.

Heb verschillende zaken bij Fidus lopen. Fijne mensen en lossen dingen op zoals je hoopt en verwacht. Kan ze zeker aanraden

Erg goed geholpen ivm aankoop van mijn eerste huis. Dit was nogal een ding aangezien ik zelf woonachtig ben in het buitenland. Communicatie verliep erg goed en alles was daarom snel geregeld.

Snel afgehandeld.

Heel veel dank aan de medewerkster van Fidus die mij zo snel en adequaat heeft geholpen met het annuleren van mijn reis.Zij heeft alles geregeld en binnen een week was het keurig netjes afgehandeld!!!!! Grote klasse en zeker mijn waardering waard.

Tijdens het proces van het melden van schade tot aan het afhandelen van de schade zijn we uiterst vriendelijk en vakkundig geholpen door een medewerker van Fidus Heinenoord. We zijn super tevreden over deze verzekeringsagentschap.

zeer tevreden over alle aspecten vd dienstverlening mbt Heinenoord

Ik wilde contact met een medewerker over mijn polis, ze zouden mij terug bellen, ze moeten nu nog bellen.

Top service! Ik kreeg binnen een week mijn schade afgehandeld. Juist wanneer je het meest nodig hebt, het meest kwetsbaar voelt krijg je hulp. Bedankt Fidus!

Uiteindelijk toch goed geholpen, degene die dit geregeld heeft! Had een lange adem en een correct geduld en instelling!

Fidus is een prima verzekeringsmaatschappij. Ik nen goed geholpen toen ik waterschade had in mijn badkamer.

Snelle afhandeling van onze schade, zeer goede service en meedenken met oplossingen. ZEER tevreden!

Zeer behulpzaam en vriendelijk te woord gestaan. Snel antwoord ontvangen.

Geweldig te woord gestaan door medewerkster van Fidus Heinenoord.

Team van Fidus Heinenoord Klasse medewerkers

Fantastische klantenservice van Fidus. Zo zouden meerdere klantenservices moeten functioneren. Medewerkster Marieke luisterde geduldig naar mijn vragen en reageerde adequaat (en proactief!) met de beantwoording. Chapeau! Nu fijn (en goed verzekerd) op vakantie!

De door mij toegebracht schade werd snel en goed afgehandeld (het belangrijkste!). De informatie over het afhandelingsproces kon beter.

Wij zijn bijzonder tevreden , jullie hebben ons prima geholpen , Hartelijk dank daarvoor.

Prima geregeld

Goeie ervaringen met deze verzekering. Word super netjes geholpen en als er schade is onduidelijkheden enz word dit tot in de puntjes verzorgd. Ik ben zeer te spreken over deze verzekering echt een aanrader dus! En de heer die mij geholpen heeft ook zeer vakkundig en geduldig! Bedankt voor de goeie service altijd en overal!

Ik zit al jaren bij Fidus en voorganger Hokke, Voogelaar en de Haan. Met eerdere verzekeringen zoals inboedel, reisverzekering en rechtsbijstand goed geholpen. Nu contact gehad voor een autoverzekering. Wederom top geholpen en duidelijkheid wat de kosten zullen zijn en met mijn huidige verzekeringen een pakketkorting. Ik ben top geholpen door Frank en daarnaast de persoonlijke sociale benadering is wat ik waardeer naast de kennis. Fijn dat dit nog op die manier kan worden ingezet waar het elders vaak niet meer persoonlijk en digitaal gaat. Nogmaals ontzettend dank!

Schade was makkelijk in te dienen, snel antwoord gekregen en een zeer snelle afhandeling. Tevreden!

Ik wil mijn complimenten geven Hoe goed ik ben geholpen door Marieke Ze heeft goed met me mee gedacht met de verzekering van mijn zoon Hartelijk bedankt Groet van wil Engelaar DEURLOO

Dochterlief had haar telefoon laten vallen: grote barst in het scherm! Tranen met tuiten! Gelukkig is de schadeafhandeling adequaat opgepakt door Fidus Heinenoord en had ze binnen enkele dagen weer een gerepareerde telefoon!

Top bedrijf!!! Vriendelijk en meedenkend Goed geholpen Hartelijk bedankt.

Lees een hoop slechte ervaringen hier, persoonlijk deel ik die mening niet. Thumbs Up voor Marieke Leemborg, fijne gesprekspartner, zaken prima geregeld voor mij. Ook collega's van haar geen enkele wanklank over.

Na een moeizame start werd ik overgenomen door Marieke Leemborg, die heeft alle problemen geweldig opgelost, wat een asset voor dit bedrijf. Marieke hartelijk dank voor je super service !

Reeds velen jaren klant meer dan 50 jaar even wennen computer ipv mondeling contact Fijn dat er nog oude personen zitten om te helpen

De samenwerking verloopt prima. Dank voor je snelle en correcte service Marieke!!

Prima geholpen, netjes te woord gestaan. Netjes volgens de afspraken gehouden. Zaak is vervolgens goed afgehandeld door tussenkomst van Fidus.

We worden altijd snel en vriendelijk geholpen door de medewerkers van Fidus Heinenoord. Laatst nog gauw voor vakantie een reisverzekering afgesloten. De medewerker dacht met ons mee en stuurde ons per mail direct een paar opties. Zo konden wij onbezorgd op vakantie gaan.

Zo keurig geholpen heel blij mee toppie

Heel fijn en eerlijk advies gekregen, het was duidelijk en overzichtelijk om een goede keuze te maken. Ik ben erg tevreden over de begeleiding!

Snelle en vriendelijke service. Er is telefonisch en via de e-mail goed te communiceren.

Prima geholpen bij schademelding ten gevolge van afgebroken sleutel. Vriendelijk, vol begrip en vooral ook snel afgehandeld. Hulde!

Ze zijn niet eerlijk. Zeggen dit, doen dat. Verdraaien hun woorden. Schade-afhandeling is hoofdpijndossier hier in huis.

Eerlijk, duidelijk en volhardend. Goede ervaring mee.

de schade is goed en correct afgewikkeld

Zeer slechte ervaring. Fidus stapte zonder opzegtermijn mijn ASR-verzekering over naar Heinenoord, verhoogde de premie met 30% en paste de polis aan. Ik heb Fidus drie keer gemaild om mijn onwil te uiten om over te stappen en Fidus Heinenoord te kopen. Fidus negeerde bewust al mijn beëindigingsverzoeken en legde niet uit hoe ik van verzekeraar moest wisselen. Pas toen ik een nieuwe verzekeringstussenpersoon vond en de nieuwe tussenpersoon voorstelde om over te stappen, was ik eindelijk van Fidus af. Fidus is kwaadaardig en gebruikt informatie die klanten achterhoudt en negeert om winst te maken door de tijd te vertragen. Fidus is een slecht bedrijf

Vreselijk slecht bedrijf. Totaal geen kennis en doen niets voor je als je ze nodig hebt. Ben ook gelijk overgestapt naar een andere tussenpartij. Het is dat je nog 1 ster moet geven, maar dat zijn ze zelfs niet waard

Onbereikbaar. Belofte op belofte maar niets nagekomen.

Zijn te groot geworden . Hebben geen oog meer voor (oudere) Klanten . Staat een uur is wacht . Juffrouw kan klacht niet oplossen moet colleegatje laten terugbellen . Nee dus .Na 10 dagen weer op Nieuw gebeld .

Drama 12 april waterschade gemeld en tot de dag van vandaag nog geen reactie alleen ene bevestigings mail van het online invullen. Als je belt ja we zijn er mee bezig!!! Na een maand nog niks verder. Hokke en stougie zijn gestopt en 't is over gedaan naar fidus.. Nog nooit zo behand of in de wachtrij gezet zonder enige informatie. 😡😡

Onbereikbaar, fout op fout. Onpersoonlijk, al met al niet tevreden. Wij stappen over naar een ander. In 1 woord gewoon SLECHT

slechte klantenservice, zaken totaal niet goed op orde. Heel laat reactie op mijn mails. Nooit duidelijkheid.

Zelfde ervaring als mevrouw Ouwerkerk hieronder. Alleen bereikbaar via contactformulier op website. Reactie blijft uit. Er worden - na overlijden -wel diverse aanmaningen gestuurd. Gelukkig staat hier een email adres op. (geen telefoonnummer). In de mail totaal geen excuses of inhoudelijke reactie, slechts een mededeling. Via de onvermijdelijke klanttevredenheid enquête al aangegeven dat deze manier van werken totaal ongepast is. Ook hier blijft elke reactie uit. Vandaar deze openbare review. Verre van professioneel.

Overlijd niet, geen mogelijkheid bij fidus adequaat te reageren. Op site niet en als je belt ligt toevallig systeem eruit. Opnemen en netjes nabestaanden helpen noway.

Moet nog worden teruggebeld

Op 27 mei 2021 een schade formulier afgegeven 2x per mail geven ze aan dat het opgepakt wordt maar doen niks triest Ramon bruijs