Meer dan 350 financiële experts

Veelgestelde vragen

Antwoord op je vragen, dus.

Veelgestelde vragen

Schade melden

Dit is afhankelijk van de schademelding. Een eenvoudige schademelding mét alle benodigde documenten is natuurlijk sneller afgehandeld dan een ingewikkelde schademelding waarbij wij een expert inschakelen of een tegenpartij aansprakelijk moeten stellen.


Reken bij een eenvoudige schademelding op een termijn van twee weken. Het is dan wel erg belangrijk dat de schademelding compleet is én wij alle belangrijke documenten ontvangen. Een schademelding waarbij we de tegenpartij aansprakelijk moeten stellen kan tot vier weken duren. Werkt de tegenpartij niet mee? Dan kan dit proces zelfs langer duren. Gaat het om een schade veroorzaakt door een buitenlandse partij? Dan kan het proces een paar maanden duren. Ook schademeldingen met letselschade duren over het algemeen langer.


Eenvoudige schademelding of niet, het is belangrijk dat je zo veel mogelijk documenten aanlevert en duidelijk omschrijft wat er precies gebeurd is. Dit zorgt ervoor dat wij de schademelding sneller én makkelijker kunnen verwerken.


Bekijk het schademeldproces >

Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen om te vragen of er dekking is voor je schade. Om te controleren of er dekking is, vragen wij je een schadeformulier in te vullen mét een goede omschrijving wat er gebeurd is. Vergeet ook de vervolgschade niet te omschrijven. Na ontvangst van de schademelding beoordeelt een schadebehandelaar de schade.


Schadeformulier voor particulieren >

Schadeformulier voor bedrijven>

Gaat het om een schade aan je auto?

Dan dit is zeker mogelijk. We werken samen met samenwerkende autoschadeherstelbedrijven, namelijk Autoschade Service Nederland (ASN Groep) en Schadegarant. Op de websites van deze bedrijven vind je eenvoudig en snel een hersteller in de buurt. Ga naar asngroep.nl of schadegarant.nl.


Gaat het om schade aan je inboedel of (woon)huis?

Voor opstal- en inboedelschades werken wij samen met CED Repair. CED Repair is een landelijk netwerk van vakkundige schadeherstellers. Bij een schade, klein of groot, komt vaak veel kijken. Bijvoorbeeld bij een waterschade; leegruimen, nieuw stucwerk, nieuw schilderwerk. Dat geef je het liefst volledig uit handen. Een telefoontje naar ons en wij regelen het met CED Repair. Je krijg één contactpersoon voor alle herstellers. Wel zo fijn in een zelfverzekerd leven!


Het minder waard worden van je spullen door gebruik, veroudering of slijtage noemen we ook wel afschrijving.

Bij het vergoeden van een schade houden we rekening met de afschrijving (waardedaling). Bij een schademelding kijken we dus naar hoe oud een product is en wat de restwaarde is. Zo bepalen we het bedrag wat jij uitgekeerd krijgt.


We berekenen de afschrijving per jaar als volgt:

(Beginwaarde – Restwaarde) / Aantal jaar (ook wel, gebruiksduur) = Afschrijving per jaar


Verzekeraars verwerken de afschrijving in een afschrijvingslijst. In deze afschrijvingslijst vind je de richtlijnen om de waarde van spullen te bepalen. De afschrijvingslijst is per verzekeraar verschillend.

In de polisvoorwaarden van je verzekering staat voor welke schades er wel, of géén dekking is. Meld je een schade? Dan sturen wij per e-mail of per post een bevestiging met toelichting of er dekking is voor je schademelding. Is er geen dekking? Dan is er sprake van een onverzekerde gebeurtenis.


Bekijk alle 10 vragen

Algemeen

Niet tevreden over Fidus? Dat vinden we jammer om te horen. Wij willen dit zo snel en goed mogelijk met je oplossen. Daarom helpt het ons als je vertelt wat er mis is gegaan. Dit doe je via het klachtenformulier.


Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Zo zetten we wat krom was snel weer recht.

Bij Fidus hebben we in de meeste gevallen een opzegtermijn van 30 dagen. Bekijk meer informatie over het opzeggen van je verzekering: Hoe kan ik een verzekering opzeggen?

Het verzekerd bedrag van je verzekering komt tot stand via een waardemeter of via een vast afgesproken bedrag. Bij een waardemeter wordt er bepaald wat het kost om je inboedel te vervangen, óf om je huis te herbouwen. Zo bepalen verzekeraars het verzekerd bedrag.

Een garantie tegen onderverzekering betekent dat je bij schade toch een volledige vergoeding krijgt. Je bent onderverzekerd als je verzekerd bedrag lager is dan de werkelijke waarde. Op de polis van je verzekering kan je zien of garantie tegen onderverzekering bij jou van toepassing is.

Ja, in veel gevallen is je huisdier meeverzekerd op je aansprakelijkheidsverzekering. Het is wel belangrijk dat je aan ons doorgeeft dat je een huisdier hebt.


Let op! Het is mogelijk dat je huisdier onder je eigen risico valt.


Je huisdier doorgeven? Neem dan contact op met jouw persoonlijke Fidus-vestiging.

Bekijk alle 13 vragen

Wonen

Ga je verhuizen, samenwonen, of wijzigt je adres door een andere reden? Dan is het belangrijk dat je dit aan ons laat weten. Het is namelijk mogelijk dat dit van invloed is op je verzekering. Wijzigingen geef je aan ons door via het wijzigingsformulier.

Ja, het is belangrijk om het aan ons te melden als je jouw woning gaat verhuren. Dit kan namelijk gevolgen hebben voor je verzekering én dekking.


Ga je jouw woning verhuren? Laat het ons weten. Neem contact op met jouw persoonlijke Fidus-vestiging.

Je opstalverzekering en inboedelverzekering bij dezelfde verzekeraar afsluiten? Het is niet verplicht maar wel erg slim. Zo voorkom je bij twijfel (of iets onder de opstalverzekering of inboedelverzekering valt), dat je van de ene naar de andere verzekeraar wordt gestuurd.

 

Door alles bij één verzekeraar te verzekeren krijg je vaak een pakketkorting. Toch betaal je ook dan weleens te veel. Kijk daarom voor iedere verzekering wat de beste en goedkoopste polis is.

 

Vragen over je inboedel of opstalverzekering? Neem dan contact op met jouw persoonlijke Fidus-vestiging.

De fietsen en andere spullen in je berging zijn meeverzekerd op je inboedelverzekering. Je schuur of berging hoort namelijk bij je woning. Wel moet je vaak aantonen dat je fiets en berging waren afgesloten.


Ga je verhuizen? Dan is het belangrijk dat je dit aan ons laat weten. Een verhuizing kan namelijk gevolgen hebben voor je verzekering(en).


Je verhuizing aan ons doorgeven? Neem dan contact op met jouw persoonlijke Fidus-vestiging.

Bekijk alle 6 vragen

Rijden

Je ontvangt je groene kaart jaarlijks (via mail of per post) op de hoofdvervaldatum van je verzekering. De hoofdpremievervaldatum is de datum dat het nieuwe verzekeringsjaar ingaat.


Je groene kaart kwijt? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag. Dit kan via de chat rechts onderin of via je eigen vestiging

Nee, het is niet mogelijk om de schadevrije jaren van je bromfiets mee te nemen naar je autoverzekering. Het rijden in een auto zien verzekeraars namelijk als een ander risico dan het rijden op je brommer of scooter.

Heb je een nieuwe auto gekocht? Dan is het verplicht om een autoverzekering af te sluiten. Een autoverzekering kent drie dekkingen: WA, Beperkt Casco en All risk.


  • WA: populair bij auto’s ouder dan 10 jaar. Deze verzekering dekt alleen de schade die je maakt aan anderen.
  • Beperkt Casco: populair bij auto’s tussen de 5 en 10 jaar. Deze verzekering dekt naast schade aan andere óók: Diefstal, Brand, Storm, Aanrijding dier, Ruitschade. 
  • All risk: Populair bij auto’s jonger dan 5 jaar. Deze verzekering is de meest uitgebreide autoverzekering. Zo dekt een All risk verzekering ook schade door eigen schuld en vermissing


Welke dekking bij jou past hangt af van de auto die je wil verzekeren. Wil je weten welke dekking bij jou past? Neem contact op met een adviseur bij Fidus-vestiging bij jou in de buurt.


De hoogte van je premie is afhankelijk van het aantal schadevrije jaren. Maar hoe bouw je schadevrije jaren op? Dit doe je automatisch zodra het voertuig op je naam staat. Voor elk jaar dat je geen schade hebt, bouw je 1 schadevrij jaar op.


Belangrijk! Als je schade aan je auto claimt bij je verzekering verlies je schadevrije jaren.


Weten hoeveel schadevrije jaren je hebt? Dit vind je terug op je polisblad.


Wanneer is jouw auto of motor een oldtimer? Dat hangt af van aan wie je het vraagt. Voor de belasting is een auto pas een oldtimer als hij 40 jaar of ouder is. Voor de verzekering ligt dat anders. Veel verzekeraars rekenen auto’s onder de oldtimers wanneer ze ouder zijn dan 25 jaar.

Bekijk alle 6 vragen

Reizen

De actuele situatie van reizen in coronatijd wijzigt vaak. Hierdoor is het lastig om deze vraag hier te beantwoorden. Wil je weten welke dekkingen jouw reisverzekering biedt? Kijk dan op de website van je verzekeraar. Daar vind je de meest actuele informatie over reizen in coronatijd.

Heb je een vakantie in het vooruitzicht? Naar het strand of misschien juist de bergen in. Wat jouw bestemming ook is, zorg dat je goed verzekerd op reis gaat. Een kortlopende reisverzekering sluit je af voor de duur van je vakantie. Een kortlopende reisverzekering is een verzekering voor een vakantie van maximaal 14 dagen, eens per jaar. Je bagage is verzekerd en je kunt allerlei aanvullingen kiezen.


Ga je vaker en langer op reis? Kies dan voor een doorlopende reisverzekering. Je bagage is verzekerd, en er is keuze uit verschillende aanvullende dekkingen.

Heb je dekking Europa? Daar vallen alle landen in het werelddeel Europa onder.


Ter verduidelijking:

  • In het Oosten loopt Europa tot aan de Oeral (gebergte in Rusland) en de Kaukasus (regio in zuidoost Europa) inclusief Georgië, Armenië en Azerbeidzjan.
  • In het Westen loopt de Europa dekking tot en met IJsland, Madeira, de Azoren en de Canarische Eilanden. Cyprus hoort ook bij Europa.


Let op! De volgende landen vallen niet onder Europa: Marokko, Algerije, Libië, Tunesië, Egypte, Israël, Libanon, Syrië en Turkije. Ook Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint-Eustatius en Sint-Maarten vallen niet onder Europa.

Soms dekt een zorgverzekering kosten niet óf niet helemaal. Dan heb je een aanvullende verzekering of reisverzekering nodig. De basisverzekering vergoedt voor iedereen spoedeisende medische zorg in het buitenland. Maar let op! Je krijgt maximaal 100% van het in Nederlandse tarief terug. 

 

Soms zijn de kosten hoger. Denk aan zorg in een privékliniek óf in bepaalde landen. Deze kosten vallen niet onder je zorgverzekering en moet je dus extra verzekeren. Een aanvullende zorgverzekering dekt deze extra medische kosten in het buitenland. Ook met een reisverzekering (met geneeskundige dekking), worden deze extra zorgkosten vergoed.

 

Ben je zowel via je zorgverzekering als je reisverzekering verzekerd? Dan vergoedt eerst je zorgverzekeraar de kosten. Je reisverzekering betaalt het overige bedrag dat openstaat. 

 

Kijk altijd goed wat je zorgverzekering dekt. Is dit niet alles? Sluit dan een extra reisverzekering af. Zo ben je dus niet dubbel verzekerd.

Stormschade

Schade aan je woning door een storm? Blijf altijd voorzichtig en doe geen gekke dingen. Is de storm gaan liggen? Dan is het belangrijk dat je controleert of er schade is. Na storm komt vaak regen, dus probeer andere (water)schade te voorkomen. 


Wij geven je graag wat tips:


-    Herstel schade aan daken en ruiten zo snel mogelijk. Dit doe je door de schade bijvoorbeeld (tijdelijk) af te dekken met een afdekzeil. 


-    Vergeet de dakbedekking niet. Zijn er losliggende dakpannen? Leg ze weer op de plaats. Bij platte daken is het erg belangrijk dat de naden niet kapot zijn. 


-    Kijk goed omhoog naar je woning. Zie je lekkagesporen onder het dak, bijvoorbeeld doorhangende plafondplaten of verkleuringen? Onderneem dan actie en zorg dat erger voorkomen wordt. 


-    Verwijder al het zwerfvuil van je platte dak, uit dakgoten en afvoeren. Let op! Doe dit alleen als de storm écht is gaan liggen. Ga niet met harde wind op een ladder staan. 


-    Staat je schutting scheef of is deze omgewaaid? Zet deze dan vast met stevige palen totdat je de schutting vervangt. 


Heb je jouw woning gecontroleerd en schade ontdekt? Meld dan je schade via ons schadeformulier of lees wat je allemaal moet verzamelen na een stormschade


Tip! Laat je dak jaarlijks controleren en inspecteren door een specialist. De specialist kan het dak ook meteen onderhouden, zo voorkom je schade bij een storm. 


Heb je schade aan je woning door een storm? Dan is het niet alleen belangrijk, maar ook verplicht, dat je de schade zo veel mogelijk beperkt. Heb je bijvoorbeeld schade aan je dak of een ruit? Voer dan een noodreparatie uit om verdere lekkage te voorkomen.


Zorg dat je de volgende dingen verzamelt:


-    Leg alles zo goed mogelijk vast wat je deed om de schade te beperken. Denk naast alle aankoopbonnen ook aan ureninvestering en opruimtijd. 


-    Verzamel zo veel mogelijk informatie over je schade. Noteer de grootte van de beschadiging en maak foto’s. Bekijk ook wat er moet gebeuren om de schade goed te herstellen. 


-    Vraag een offerte aan voor het herstellen van de schade en zoek de oorspronkelijke aankoopnota op. 


-    Meld de schade via het schadeformulier.



Wat vervelend dat je schade aan je schutting hebt! Je mag de schade melden via het schadeformulier


Voor het oppakken van de schademelding van je schutting hebben wij de volgende gegevens nodig: 


-    Het materiaal waarvan de schutting gemaakt is; 

-    Het aantal palen en/of schermen die beschadigd zijn; 

-    De originele aankoopnota van de schutting; 

-    Een offerte voor het plaatsen van een soortgelijke (nieuwe) schutting; 

-    Foto’s van de beschadigde schutting; 

-    Gegevens of je de schutting met je buren deelt. 


Onze afdeling Schadebemiddeling neemt contact met je op over je schademelding. 

Is er schade aan de dakpannen van je huis door een storm? Afhankelijk van het aantal dakpannen die er beschadigd zijn kan je de schade herstellen.

 

Is er schade aan minder dan tien dakpannen? 

Dan mag je de schade direct laten verhelpen door een eigen reparateur. Meld de schade vervolgens via ons schadeformulier


Is er schade aan meer dan tien dakpannen? 

Dan is het belangrijk dat je éérst een offerte opvraagt en deze met ons deelt, voordat je de schade laat herstellen. Meld de schade in dat geval via ons schadeformulier en wij nemen contact met je op. 


Vragen over je schade(melding)? 

Neem dan contact op met jouw persoonlijke Fidus vestiging. Wij helpen je graag!

Bij schade door storm wijkt het eigen risico af van het “normale” eigen risico. Het precieze eigen risico vind je terug in de polisvoorwaarden van je verzekering.


Vragen over je verzekering?

Neem dan contact op met jouw persoonlijke Fidus vestiging. Wij helpen je graag!